隐私政策

最后更新日期：2026 年 5 月 10 日

广州智学语言文化有限公司（以下简称“我们”或“本公司”）运营并提供 Fluent Friends 移动应用及相关服务，包括 AI 对话、故事阅读、词汇学习、学习进度记录、账号登录和会员支付等英语学习服务。

本《隐私政策》旨在向您说明，在您使用 Fluent Friends 移动应用及相关服务（以下简称“本应用”或“服务”）过程中，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。

在您开始使用本应用前，请务必仔细阅读并理解本隐私政策。
在您注册、登录、使用本应用或相关服务前，请您认真阅读并充分理解本隐私政策，并在明确同意后使用本应用及相关服务。

一、我们收集的信息

1.1 您主动提供的信息

在使用服务过程中，您可能会向我们提供以下信息：

账号信息：手机号、Apple 账号登录标识、微信登录标识或其他登录标识
个人资料信息：昵称、头像偏好、学习等级、学习目标及相关设置
学习行为数据：与 AI 导师的对话内容、阅读进度、收藏词汇、故事互动记录、练习结果等
支付与订单信息：订单状态、购买结果、订阅或会员开通状态；我们不会直接收集完整银行卡信息或完整支付账户密码

上述信息用于向您提供核心学习功能、账号体系及个性化学习体验。

1.2 自动收集的信息

在您使用本应用时，我们可能会自动收集以下信息：

设备信息：设备型号、操作系统版本、设备标识符、系统语言、地区设置、应用版本
应用使用数据：功能使用情况、页面访问情况、会话时长、操作记录、登录状态
日志与诊断信息：崩溃日志、错误日志、性能与诊断信息，用于定位问题并提升稳定性
网络信息：网络类型、网络状态及与服务请求相关的必要技术信息
推送相关信息：用于消息推送所需的设备标识、推送通道标识、通知送达状态信息

1.3 语音、图片与媒体数据（可选）

如您使用语音、录音、图片或媒体相关功能：

我们可能会处理您的 语音、录音或图片输入，仅用于完成当前请求或相关学习功能
语音数据可用于语音交互、语音播放或学习内容生成
图片数据仅在实现相关功能所必需的范围内处理
如相关功能需要访问麦克风、相册或存储空间，我们会在系统授权后进行

1.4 我们不会收集或处理的数据

我们郑重说明：

不会为了定向广告目的跨应用或跨网站跟踪用户
不会出售、出租或非法共享您的个人信息
不会在与服务无关的情况下收集生物识别信息
我们仅在实现学习功能、账号服务、安全风控、支付处理和合规义务所必需的范围内处理个人信息

二、我们如何使用信息

我们仅在合法、正当、必要的范围内使用您的个人信息，用于：

提供 AI 对话、阅读、词汇、故事、音视频等核心学习功能
记录和展示学习历史、学习进度及个性化推荐
完成账号注册、登录、身份验证与安全校验
完成订单创建、支付结果确认、会员状态同步和售后处理
实现消息通知、系统提醒和服务触达
排查故障、分析崩溃、优化性能并提升服务稳定性
履行法律法规规定的义务

我们不会将您的个人信息用于定向广告。

三、信息的共享与披露

我们 不会出售您的个人信息。

在以下情形下，我们可能会共享必要的最少信息：

第三方服务提供方：如登录、支付、消息推送、错误监控等服务提供方，用于支持服务正常运行
应用商店或支付服务提供方：用于支付处理、订单校验、退款或订阅验证
司法、行政机关或其他有权机关：在符合法律法规要求的情况下

我们会要求接收信息的第三方遵守相应的保密义务，并采取合理的安全措施保护您的个人信息。

四、第三方 SDK 信息

为保障相关功能实现、服务稳定性及合规披露，我们对当前版本应用中实际检测到的第三方 SDK 信息说明如下：

4.1 微信OpenSDK Android

SDK 名称：微信OpenSDK Android
SDK 包名/标识：com.tencent.mm.opensdk / expo-wechat
开发者/公司：深圳市腾讯计算机系统有限公司
用途：用于微信登录及微信支付能力
收集的信息类型：设备信息、网络信息、应用交互信息，以及完成微信登录或支付所必需的信息
可能使用的权限：网络访问权限；在与微信客户端交互时依赖已安装微信应用
官方隐私政策：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8

4.2 Sentry React Native SDK

SDK 名称：Sentry React Native SDK
SDK 包名/标识：@sentry/react-native
开发者/公司：Functional Software, Inc.（Sentry）
用途：用于崩溃监控、错误诊断和性能追踪，以提升应用稳定性
收集的信息类型：错误日志、崩溃堆栈、性能追踪数据、设备与系统信息、应用版本信息，以及与请求相关的技术日志信息
可能使用的权限：网络访问权限
官方隐私政策：https://sentry.io/privacy/

4.3 移动推送-android

SDK 名称：移动推送-android
SDK 包名/标识：aliyun-react-native-push / com.alibaba.sdk.android.push
开发者/公司：杭州阿里云智能科技有限公司
用途：用于设备注册、消息推送、通知触达和推送状态管理
收集的信息类型：设备标识、推送设备 ID、应用信息、设备与系统信息、网络信息、推送送达相关信息
可能使用的权限：网络访问权限、通知权限（经系统授权后）
官方隐私政策：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112071754_83380.html?spm=a2c4g.434217.0.0.6f663e68ZeueeL

4.4 OPPO PUSH 客户端SDK

SDK 名称：OPPO PUSH 客户端SDK
SDK 包名/标识：com.heytap.msp
开发者/公司：广东欢太科技有限公司
用途：用于在 OPPO、OnePlus、realme 等兼容设备上实现系统推送消息触达
收集的信息类型：设备标识信息、推送注册 ID、应用包名与版本信息、消息送达相关信息、网络信息
可能使用的权限：网络访问权限、通知权限（经系统授权后）
官方隐私政策：https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=11228

4.5 vivo推送SDK

SDK 名称：vivo推送SDK
SDK 包名/标识：com.vivo.push
开发者/公司：维沃移动通信有限公司
用途：用于在 vivo 设备上实现系统推送消息触达
收集的信息类型：设备标识信息、推送注册信息、应用信息、设备与系统信息、网络信息、消息送达相关信息
可能使用的权限：网络访问权限、通知权限（经系统授权后）
官方隐私政策：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/878

4.6 小米推送

SDK 名称：小米推送
SDK 包名/标识：com.xiaomi.push
开发者/公司：北京小米移动软件有限公司
用途：用于在 Xiaomi/Redmi 设备上实现系统推送消息触达
收集的信息类型：设备标识信息（如 GAID、加密 Android ID）、应用包名、版本信息、消息创建/送达/点击时间、设备与网络相关信息、通知设置相关信息
可能使用的权限：网络访问权限、通知权限（经系统授权后）
官方隐私政策：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

4.7 性能加速库

SDK 名称：性能加速库
SDK 包名/标识：com.huawei.hms.stats
开发者/公司：华为软件技术有限公司
用途：用于华为设备兼容能力支持、服务调用统计、性能优化及稳定性保障
收集的信息类型：设备与系统信息、应用信息、服务调用信息、网络信息、诊断与统计信息
可能使用的权限：网络访问权限
官方隐私政策：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/graphics-Guides/sdk-data-security-0000001050700772

4.8 荣耀推送SDK

SDK 名称：荣耀推送SDK
SDK 包名/标识：com.hihonor.push
开发者/公司：深圳荣耀软件技术有限公司
用途：用于在荣耀设备上实现系统推送消息触达
收集的信息类型：设备标识信息、推送注册信息、应用信息、设备与系统信息、网络信息、消息送达相关信息
可能使用的权限：网络访问权限、通知权限（经系统授权后）
官方隐私政策：https://developer.honor.com/cn/docs/11002/guides/sdk-data-security

4.9 魅族推送SDK

SDK 名称：魅族推送SDK
SDK 包名/标识：com.meizu.cloud.pushsdk
开发者/公司：珠海星纪魅族信息技术有限公司
用途：用于在魅族设备上实现系统推送消息触达
收集的信息类型：设备标识信息、推送注册信息、应用信息、设备与系统信息、网络信息、消息送达相关信息
可能使用的权限：网络访问权限、通知权限（经系统授权后）
官方隐私政策：https://open.flyme.cn/docs?id=202

上述第三方 SDK 收集和处理信息的范围，可能因第三方 SDK 版本、系统环境或第三方政策更新而发生变化，请以对应第三方官方隐私政策说明为准。

五、信息的存储与保留

我们仅在实现本隐私政策所述目的所必需的期限内存储您的个人信息，包括但不限于：

为您持续提供服务期间
用于账号管理、争议处理、安全审计及合法合规目的
法律法规要求的最短保存期限

对话记录、学习记录及订单状态信息，可能会在您账号存续期间用于展示学习历史、会员权益和进度。
您可通过应用内功能或联系我们申请删除相关信息，但法律法规另有规定的除外。

六、您的权利

根据适用法律法规，您可能享有以下权利：

查询和访问您的个人信息
更正不准确或不完整的信息
删除您的个人信息或账号
撤回您此前给予的同意
请求导出与您相关的个人数据

如需行使上述权利，请通过以下方式联系我们：

support@fluentfriends.cn

七、信息安全

我们采取合理的技术和组织管理措施保护您的个人信息安全，包括但不限于：

数据传输与存储保护
服务器和接口安全措施
访问权限控制与最小必要原则
日志审计与异常监测

但请您理解，任何技术措施均无法保证绝对安全。

八、账号注销

用户有权随时申请注销账户。

您可以通过以下方式注销账户：

在应用内进入「设置」→「账号管理」→「注销账户」进行注销；
或发送邮件至：support@fluentfriends.cn 提交注销申请。

我们将在收到注销请求后的合理期限内完成处理，并在符合法律法规要求的前提下删除或匿名化处理您的个人信息。

九、未成年人保护

本应用 不面向 13 周岁以下未成年人。
我们不会在明知的情况下收集未满 13 周岁未成年人的个人信息。

如发现相关情况，我们将依法及时删除相关信息。

十、服务器与数据存储地点

您的个人信息将根据服务部署情况，在实现服务所必需的服务器环境中进行存储和处理。
如法律法规另有要求，我们将按照适用规定采取相应的数据保护措施。

十一、隐私政策的变更

我们可能会根据法律法规变化、产品功能更新或服务调整，不时更新本隐私政策。

如更新内容对您的个人权益产生重大影响，我们将依法向您进行提示。
更新后的隐私政策自公布之日起生效。

十二、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，请联系我们：

Fluent Friends 客服支持
邮箱：support@fluentfriends.cn
官网：https://fluentfriends.cn