隐私政策

最后更新日期：2025 年 11 月 15 日

Fluent Friends（以下简称“我们”“本公司”）提供包括 AI 对话、故事阅读、词汇学习及学习进度记录在内的英语学习服务。我们高度重视您的隐私，并致力于依法、合理地保护您的个人信息安全。

本《隐私政策》旨在向您说明，在您使用 Fluent Friends 移动应用及相关服务（以下简称“本应用”或“服务”）过程中，我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。

在您开始使用本应用前，请您务必仔细阅读并理解本隐私政策。
您使用本应用，即表示您已同意本隐私政策的全部内容。

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一、我们收集的信息

1.1 您主动提供的信息

在使用服务过程中，您可能会向我们提供以下信息：

• 账号信息：手机号、Apple ID（如使用 Apple 登录）或其他登录标识
• 个人资料信息：昵称、头像偏好、学习等级及相关设置
• 学习行为数据：与 AI 导师的对话内容、阅读进度、收藏的词汇、故事互动记录等

上述信息用于为您提供核心学习功能及个性化学习体验。

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1.2 自动收集的信息

在您使用本应用时，我们可能会自动收集以下信息：

• 设备信息：设备型号、操作系统版本、系统语言、地区设置
• 应用使用数据：功能使用情况、页面浏览、会话时长、应用内操作记录
• 崩溃日志与诊断信息：用于定位问题和提升应用稳定性（以汇总形式存在）
• 订阅与支付状态：用于验证订阅有效性（由 Apple App Store 处理，我们不会获取您的完整支付信息）

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1.3 语音与媒体数据（可选）

如您使用语音或图片相关功能：

• 我们可能会临时处理您的 语音或图片输入，仅用于完成当前请求
• 语音数据仅用于生成当前回应，不会被长期保存或用于其他用途
• 图片数据仅在实现相关功能所必需的范围内进行处理

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1.4 我们不会收集或处理的数据

我们郑重说明：

• 不会跨应用或跨网站跟踪用户
• 不会收集生物识别信息
• 不会出售、出租或非法共享用户个人信息
• 我们会在实现学习功能、对话记录及学习进度展示所必需的范围内保存对话内容

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二、我们如何使用信息

我们仅在合法、正当、必要的范围内使用您的个人信息，用于：

• 提供 AI 对话、阅读、词汇等核心学习功能
• 记录和展示学习历史与学习进度
• 个性化您的学习体验
• 改进产品性能与稳定性
• 账号登录、安全验证及订阅状态管理
• 履行法律法规规定的义务

我们不会将您的个人信息用于定向广告。

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三、信息的共享与披露

我们 不会出售您的个人信息。

在以下情形下，我们可能会共享必要的最少信息：

• 第三方服务提供方（如统计分析、错误监控、内容分发服务），用于支持服务正常运行
• Apple，用于订阅验证与支付处理
• 司法或行政机关，在符合法律法规要求的情况下

我们要求所有第三方遵守严格的保密义务和数据安全要求。

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四、信息的存储与保留

我们仅在实现本隐私政策所述目的所必需的期限内存储您的个人信息，包括但不限于：

• 为您持续提供服务期间
• 用于账号管理、纠纷处理及合法合规目的
• 法律法规要求的最短保存期限

对话记录可能会在您账号存续期间用于展示学习历史和进度。
您可随时通过应用内账号删除功能清除相关数据。

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五、您的权利

根据您所在地区适用的法律法规，您可能享有以下权利：

• 查询和访问您的个人信息
• 更正不准确或不完整的信息
• 删除您的个人信息或账号
• 撤回您此前给予的同意
• 请求导出与您相关的个人数据

如需行使上述权利，请通过以下方式联系我们：

support@fluentfriends.cn

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六、信息安全

我们采取合理的技术和组织管理措施保护您的个人信息安全，包括但不限于：

• 数据加密
• 安全服务器
• 访问权限控制

但请您理解，任何技术措施均无法保证绝对安全。

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七、未成年人保护

本应用 不面向 13 周岁以下未成年人。
我们不会在知情的情况下收集未满 13 周岁未成年人的个人信息。

如发现相关情况，我们将依法及时删除相关信息。

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八、服务器与数据存储地点

您的个人信息将 仅在中国境内的服务器上进行存储和处理。

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九、隐私政策的变更

我们可能会根据法律法规变化或服务调整不时更新本隐私政策。

如更新内容对您的个人权益产生重大影响，我们将依法向您进行提示。
更新后的隐私政策自公布之日起生效。

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十、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，请联系我们：

Fluent Friends 客服支持
邮箱： support@fluentfriends.cn
官网： https://fluentfriends.cn